SAVU glass FAQ
Yleistä SAVU-lasista
Savu on ensimmäinen ja ainoa toiminnallinen viskilasi, joka todella pystyy parantamaan tuoksuttelukokemusta. SAVU-lasin toimivuus on todistettu laboratoriokokeissa. Ainutlaatuinen ja patentoitu muotoilu toimii niin, että et haista alkoholia vaan viskin todelliset aromit. Monille tämä on ”kuin ensimmäistä kertaa” -kokemus.
Kyllä. SAVU-lasit ja karahvit on valmistettu puhtaimmasta borosilikaattilasista (laboratoriolasi), ja ne voidaan pestä koneessa.
Lasilla on valtava vaikutus koko juomakokemukseen. Viskilasin tärkein tehtävä on antaa paras mahdollinen pääsy kunkin viskin rikkaisiin ja ainutlaatuisiin tuoksuihin. Sen lisäksi lasi on osa koko maistamiskokemusta, joka alkaa käsittelystä, pitämisestä, huulilla tunnustelusta, haistelemisesta ja juomisesta.
Nenämme eivät valehtele. Lasia on tutkittu Helsingin yliopistossa ja Turun yliopistossa. Tulokset ovat vakuuttavia, SAVU on ylivoimainen muihin laseihin verrattuna. SAVU-muotoilu on patentoitu.
Kaikkien vakavasti otettavien viskilasien valmistajien ja suunnittelijoiden unelmana on jo iät ja ajat ollut poistaa alkoholin puuduttava vaikutus ja alkoholin dominoivat höyryt maistamisessa. Olemme ratkaisseet tämän ongelman.
Alkoholi on olennainen osa viskiä, mutta se on myös voimakas ja haihtuva liuotin. Sellaisena se helposti ”tappaa” viskinmaistajan nenän eikä anna hänen kokea juoman todellisia aromeja. Aromitutkimuksessa kutsumme tätä tunnettua ja ikivanhaa ongelmaa alkoholin estovaikutukseksi.
With or wihtout ice the SAVU glass is in it’s own class because it eliminates the alcohol blocking efffect.
Kyllä.
Asiakaspalvelu / Asiakastili
Paras tapa tavoittaa asiakaspalvelumme on yhteydenottolomake.
Uutiskirjeemme säännöllisenä vastaanottajana annamme sinulle epäsäännöllisin väliajoin tietoa uusista kuumista tuotteista, suurista myynneistä, trendeistä ja alennustarjouksista. Jos haluat vastaanottaa uutiskirjeen, siirry uutiskirjelomakkeeseen myymälämme alalaidassa ja lisää sähköpostiosoitteesi. Valitse seuraavaksi ”Tilaa”. Jos haluat lopettaa uutiskirjeen tilaamisen, valitse ”Poista tilaus”.
Kyllä – takaamme, että tietosi ovat meillä täysin turvassa. Uusimman SSL-salauksen ansiosta voimme taata henkilötietojesi optimaalisen suojan. Lisäksi suojaamme kaikki maksutapahtumasi pakollisella kortin turvakoodilla. Hyvä tietää: Toimitusosoitettasi käytetään vain toimituksen käsittelyyn, ei luottotarkastuksiin tai markkinointitarkoituksiin.
If you experience login issues or functional problems in the Savuglass.com Online Shop, it often helps to delete cookies. Please note: Deleting cookies can also delete all items from your shopping basket.
Tilaus ja Tilaaminen
Helpoin tapa on tilata suoraan verkkokaupasta. Laita tuotteet ostoskoriin. Siirry seuraavaksi kassalle. Täällä voit valita toimitus- ja laskutusosoitteen sekä maksu- ja toimitustavan.
Toimitus
Verkkokauppamme toimittaa seuraaviin maihin (tilanne 15.1.2023):
Itävalta
Belgia
Tšekin tasavalta
Tanska
Viro
Suomi
Ranska
Saksa
Irlanti
Islanti
Italia
Latvia
Liettua
Luxenburg
Alankomaat
Norja
Portugali
Espanja
Ruotsi
Sveitsi
Iso-Britannia
Kun teet tilauksen verkkokaupastamme, on tärkeää, että annat toimitusosoitteen, joka vastaa jotakin edellä luetelluista maista. Muiden maiden osalta ota meihin yhteyttä: Ota yhteyttä
Toimitusmaksut enintään viidelle SAVU Solo – tai 10 SAVU Duo -paketille ovat seuraavat. (tilanne 15.1.2023):
Itävalta (14€)
Belgia (14€)
Tšekki (14€)
Tanska (14€)
Viro (14€)
Suomi (8€)
Ranska (14€)
Saksa (10€)
Irlanti (14€)
Islanti (48€)
Italia (14€)
Latvia (14€)
Liettua (14€)
Luxenburg (14€)
Alankomaat (14€)
Norja (22€)
Puola (14€)
Portugali (14€)
Espanja (14€)
Ruotsi (14€)
Sveitsi (22€)
Britannia (24€)
Yli 100€ tilauksiin saa ilmaisen toimituksen!
Tilauksesi pitäisi olla perillä seuraavien aikarajojen kuluessa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta.
Itävalta (5-14 päivää)
Belgia (5-14 päivää)
Tšekin tasavalta (5-14 päivää)
Tanska (5-14 päivää)
Viro (5-14 päivää)
Suomi (3-10 päivää)
Ranska (5-10 päivää)
Saksa (3-10 päivää)
Italia (5-14 päivää)
Latvia (5-14 päivää)
Liettua (5-14 päivää)
Luxenburg (5-10 päivää)
Alankomaat (5-14 päivää)
Norja (5-14 päivää)
Espanja (5-14 päivää)
Ruotsi (5-14 päivää)
Portugali (5-14 päivää)
Puola (5-14 päivää)
Italia (5-14 päivää)
Sveitsi (5-14 päivää)
Yhdistynyt kuningaskunta (5-14 päivää)
Yhdysvallat (5-14 päivää)
Poikkeustapauksissa, kuten alennusmyyntiaikana, toimitukset voivat hieman viivästyä tilausten määrän vuoksi. Ilmoitamme tästä tietenkin mahdollisimman pian. Arvostamme ymmärrystäsi.
Lähetyksissä maihin Euroopan Unionin ulkopuolelle on asiakas vastuussa kaikista mahdollisista tullimaksuista.
Kyllä – kun olet tehnyt tilauksen, saat automaattisen sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan tilauksen vastaanottaminen. Postnord ilmoittaa sinulle, kun paketti on haettavisa noutopisteestä. Huomaa, että emme tarjoa lähetyksille seurantakoodia.
Oletko harvoin kotona säännöllisinä toimitusaikoina? Toimitamme tilauksesi mielellämme työpaikallesi, naapurillesi, ystävillesi tai sukulaisillesi.
Valitettavasti emme tällä hetkellä pysty käsittelemään tilaustasi tavanomaisessa aikataulussa, koska tilauksia on paljon ja järjestelmiä muutetaan verkkokauppamme ostokokemuksen parantamiseksi. Arvostamme ymmärrystäsi ja työskentelemme varmistaaksemme, että saat tilauksesi mahdollisimman nopeasti.
Jos pakettisi on vahingoittunut ja yksi tai useampi tuote puuttuu toimituksesta, pyydämme sinua tekemään asianmukaisen reklamaation kuljetuspalvelun tarjoajalle. Vastuu- ja vakuutussyistä tämä vaatimus on tehtävä paikallisessa postitoimistossa 7 päivän kuluessa (toimituksesta). Esitä todisteeksi paketti siinä kunnossa, jossa se on toimitettu sinulle.
Tämän jälkeen lähetä vahinkoilmoitus sähköpostitse tai postitse seuraavaan osoitteeseen:
Noble Glass OY
Suvikatu 18 A1
FIN-04430 Järvenpää
Suomi
tai
Sähköposti: info@nobleglass.fi
Kun olemme vastaanottaneet vahinkoilmoituksen, lähetämme sinulle sähköpostivahvistuksen ja tarkastelemme tapausta yhdessä kuljetuspalvelun tarjoajan kanssa. Heti kun asia on selvitetty kuljetuspalvelun tarjoajan kanssa, ilmoitamme sinulle välittömästi lopputuloksesta.
Maksasminen
Tällä hetkellä käytettävissä olevat maksutavat ovat (tilanne 15.1.2023) : Luottokortti (Visa tai Master Card), PayPal, Klarna suoraveloitus.
Savuglass.com-verkkokauppa hyväksyy Visan ja MasterCardin.
Jos maksat tilauksesi luottokortilla, asianmukainen ostosumma hyväksytään ensin. Tarkistetaan esimerkiksi, onko kortti voimassa ja onko käytettävissä oleva luotto riittävä. Huomaa: Ostosumman hyväksyminen on vain varaus. Summa veloitetaan vasta, kun tilaus on lähetetty.
Palutukset
Voit palauttaa käyttämättömät tuotteet 14 päivän kuluessa ja ilman syytä – tämä koskee myös alennettuja tuotteita. Huomioithan, että sinun on katettava tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat kulut.
Kun olemme vastaanottaneet tuotteet logistiikkakeskuksessamme, palautus aloitetaan välittömästi. Saat ensin vahvistussähköpostin, jossa ilmoitetaan palautettujen tuotteiden määrä ja palautettava summa.
Tämän jälkeen rahat palautetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisen ostoksen tekemiseen. Palautuksen näkyminen tililläsi voi kestää 8-10 työpäivää sähköpostin vastaanottamisesta.
